Turismi inglise keel

English for Tourism: Turismi inglise keel (A2-C1)

Kellele on kursus suunatud?

See koolitus on mõeldud kõigile, kes töötavad või soovivad tööle asuda turismi- ja hotellinduse sektoris:

• Majutusasutuste töötajad: Vastuvõtuadministraatorid, hotellipersonal ja klienditeenindajad.

• Toitlustusvaldkonna spetsialistid: Kelnerid, ettekandjad ja baarmanid.

• Giidid ja reisisaatjad: Inimesed, kes viivad läbi ekskursioone ja suhtlevad välisturistidega.

• Reisikonsultandid ja -agendid: Spetsialistid, kes tegelevad broneeringute ja reisiplaneerimisega.

• Meelelahutus- ja elamusvaldkonna töötajad: Muuseumide, teemaparkide ja infopunktide töötajad.

Mida kursusel õpitakse?

Kursus keskendub praktilisele suhtlusele ja erialasele sõnavarale:

• Sisse- ja väljaregistreerimine (Check-in / Check-out): Kuidas külalisi vastu võtta, dokumente vormistada ja tasusid käsitleda.

• Broneeringud ja päringud: Suuline ja kirjalik suhtlus broneeringute kinnitamiseks ning muudatuste tegemiseks.

• Juhatuse ja teabe andmine: Kuidas selgitada kohalikke vaatamisväärsusi, transporti ja suundi.

• Kaebuste ja probleemide lahendamine: Kuidas tulla toime rahulolematute klientidega viisakalt, rahulikult ja professionaalselt.

• Toidu- ja joogisõnavara: Menüüde selgitamine, erivajaduste (nt allergiad, dieedid) mõistmine ja soovituste andmine.

• Viisakas klienditeeninduskeel: Ingliskeelsed viisakusväljendid, mis loovad külalistele sooja ja professionaalse mulje.